Sıkça Sorulan Sorular

Freelancer olmak ücretsiz ve kolaydır:

1. Ücretsiz hesap oluşturun
2. Sağ üstteki "FREELANCER" butonuna tıklayarak moda geçin
3. Profilinizi doldurun (deneyim, beceriler, portföy, telefon doğrulama)
4. En az bir hizmet paketi yayınlayın
5. Onay sonrası sipariş almaya ve iş havuzuna teklif vermeye başlayın!

Üyelik tamamen ücretsizdir. Yalnızca tamamlanan işlerden %5 komisyon alınır.

Onayap'ta tüm dijital hizmet kategorilerinde faaliyet gösterebilirsiniz:

• Grafik & Tasarım (logo, web, UI/UX, broşür)
• Yazılım & Teknoloji (web geliştirme, mobil uygulama, WordPress, SEO)
• İnternet Reklamcılığı (Google Ads, Facebook Ads, sosyal medya yönetimi)
• Yazı & Çeviri (içerik yazarlığı, çeviri, editörlük)
• Video & Animasyon (video düzenleme, 2D/3D animasyon)
• Ses & Müzik (seslendirme, müzik prodüksiyon, podcast)
• İş & Yönetim (sanal asistanlık, veri girişi, proje yönetimi)

Hesap güvenliğinizi ve platform bütünlüğünü korumak için profil düzenleme SMS doğrulaması gerektirir. Bu sayede yetkisiz değişikliklerin önüne geçilir.

Cep telefonunuza gelen 6 haneli kodu girdikten sonra profil düzenleme ekranına erişebilirsiniz. Kod yalnızca tek seferlik geçerlidir.

Freelancer menüsünden "Hizmetlerim" > "+ Yeni Hizmet Ekle" butonuna tıklayın. 7 adımlı kılavuz sizi yönlendirir:

1. Hizmet Tanımı: Başlık, açıklama ve kapak görseli
2. İş Akışı: Proje adımlarınızı tanımlayın
3. Paketler: Temel / Standart / Premium fiyat, süre ve revizyon hakları
4. Hizmet SSS: Sık sorulan sorularınızı ekleyin
5. Etiketler: Aranabilirliği artıran anahtar kelimeler
6. Ekstra Hizmetler: Hızlı teslimat, kaynak dosyaları gibi ek seçenekler
7. SEO Ayarları: Google'da daha görünür olmak için başlık ve meta açıklaması

Hizmet sayısında herhangi bir limit yoktur. İstediğiniz kadar hizmet ekleyebilirsiniz.

Her hizmet için üç farklı fiyat kademesi tanımlayabilirsiniz:

• Temel Paket: Uygun fiyatlı, sınırlı kapsam, az revizyon — bütçe odaklı alıcılar için
• Standart Paket: Dengeli fiyat ve kapsam — en çok tercih edilen seçenek
• Premium Paket: Geniş kapsam, çok revizyon, hızlı teslimat — kalite öncelikli alıcılar için

Her pakette ayrı ayrı fiyat, teslim süresi, revizyon sayısı ve içerdiği özellikler belirtilir.

Alıcının siparişe isteğe bağlı ekleyebileceği ücretli seçeneklerdir. Örnekler:

• Hızlı Teslimat (+₺200 — süreyi yarıya indir)
• Kaynak Dosyaları (+₺300 — PSD/AI dosyaları dahil)
• Ek Revizyon Hakkı (+₺100 — 2 ekstra revizyon)

Hizmet ekleme formunun 6. adımında ekstra hizmetlerinizi tanımlayabilirsiniz.

SEO ayarları, hizmetinizin hem Onayap arama sonuçlarında hem de Google'da üst sıralarda çıkmasını sağlar.

• SEO Başlığı: Google'ın arama sonuçlarında görünecek başlık (60 karakter civarı ideal)
• SEO Açıklaması: Altında görünecek kısa açıklama (150-160 karakter ideal)

İş Havuzu, alıcıların açtığı özel iş ilanlarının listelendiği bölümdür. Burada size uygun işleri filtreleyerek bulabilir ve teklif verebilirsiniz.

Filtreleme seçenekleri:

• Kategori ve alt kategori
• Bütçe aralığı
• İşveren puanı
• Teslim süresi
• İşveren adına göre arama

Teklif formunda şunları doldurmanız gerekir:

• Teklif tutarı (₺): Rekabetçi ama değerinizi düşürmeyen bir fiyat
• Teslim süresi: Gerçekçi ve taahhüt edebileceğiniz gün sayısı
• Özel not: Bu işi neden en iyi sizin yapacağınızı açıklayan kişiselleştirilmiş mesaj

Alıcı teklifinizi onayladığında:

1. Sipariş otomatik olarak oluşturulur
2. Alıcının ödemesi emanete alınır
3. Sipariş "Aktif İşlerim" bölümünüzde görünür
4. Alıcıyla mesajlaşma kanalı açılır
5. Sayaç başlar — teslim süreniz işlemeye başlar

Aktif İşlerim, devam eden tüm siparişlerinizi yönettiğiniz ana merkezdir. Her iş için şu sekmelere ulaşabilirsiniz:

• Sipariş Detayları: Sipariş no, başlangıç/bitiş tarihleri, hakediş tutarı
• İş Tanımı & Evraklar: Alıcının brifingini ve paylaştığı dosyaları görüntüleme
• İş Teslimi: Dosya yükleme ve teslim notu ekleme (maks. 500 MB)
• Çözüm Merkezi: Anlaşmazlık durumunda başvuru
• Müşteri Sohbet: Alıcıyla iletişim
• Admin/Destek: Onayap ekibiyle görüşme
• Müşteriyi Puanla: İş tamamlandığında değerlendirme

İlgili işi açın, "İş Teslimi" sekmesine gidin:

1. Dosyalarınızı sürükle-bırak veya seç ile yükleyin (maksimum 500 MB)
2. Alıcıya açıklayıcı bir teslim notu yazın
3. "Teslimatı Tamamla" butonuna basın

Teslim yapıldıktan sonra alıcı onay verinceye kadar ödeme emanette bekler.

Teslim süresini aşmak hem puanınızı olumsuz etkiler hem de alıcının iptale başvurmasına zemin hazırlar.

Süreç takibi için Aktif İşlerim > "Süreç Takibi" sekmesinde kalan gün ve saati anlık olarak görebilirsiniz.

İki senaryo mümkündür:

• Alıcı itiraz ederse: Çözüm Merkezi devreye girer; ekibimiz mesajlaşma geçmişi ve dosyaları inceleyerek tarafsız karar verir.
• Alıcı yanıt vermezse: Belirli bir süre sonra sipariş otomatik tamamlanır ve ödemeniz cüzdanınıza aktarılır.

Ödeme süreci şu şekilde işler:

1. Alıcı siparişi onaylar → ödeme emanetten çıkar
2. 14 gün beklenir (iade/itiraz süresi)
3. 14 gün sonra bakiye cüzdanınıza geçer
4. İstediğiniz zaman banka hesabınıza çekebilirsiniz

Banka transferleri genellikle 1-2 iş günü içinde hesabınıza ulaşır.

Tamamlanan işler üzerinden %5 komisyon alınır. Kalan %95 cüzdanınıza aktarılır.

Örnek: ₺2.250 tutarındaki bir sipariş için net kazancınız ₺2.125 olur.

Sol menüdeki "Cüzdanım" bölümüne gidin:

1. Banka hesap bilgilerinizi tanımlayın (IBAN)
2. "Para Çek" butonuna tıklayın
3. Çekmek istediğiniz tutarı girin
4. 1-2 iş günü içinde tutarınız bankanıza ulaşır

Evet. İki ayrı bölümden takip edebilirsiniz:

• Cüzdanım: Tüm gelir, ödeme ve işlem geçmişi; emanetteki ve kullanılabilir bakiye
• İstatistik Merkezi: Haftalık/aylık kazanç grafikleri, toplam sipariş sayısı, tamamlama oranı, profil görüntülenme sayısı ve ortalama puan

Güçlü bir profil, arama sonuçlarında üst sıralara çıkmanızı ve daha fazla sipariş almanızı sağlar:

• Gerçek ve profesyonel bir profil fotoğrafı ekleyin
• Uzmanlık alanlarınızı ve deneyiminizi net biçimde yazın
• Portföy çalışmalarınızı yükleyin (ne kadar çok, o kadar iyi)
• Beceri etiketlerinizi doğru seçin
• Hazır paketlerinizi eksiksiz doldurun
• İlk siparişlerinizde yüksek puan almaya odaklanın — erken aşamada kazanılan itibar uzun süre çalışır

Freelancer menüsündeki "Portfolio" bölümünden önceki çalışmalarınızın görsellerini, açıklamalarını ve proje detaylarını ekleyebilirsiniz.

Alıcıların doğrudan satın alabileceği, önceden fiyatlandırılmış standart hizmet paketlerinizdir. Avantajları:

• Teklif beklemeye gerek kalmadan anlık sipariş alabilirsiniz
• Sık tekrarlanan hizmetlerinizi tek tıkla sunabilirsiniz
• Profiliniz daha profesyonel ve hazırlıklı görünür

Freelancer menüsündeki "Hazır Hizmet Paketleri" bölümünden yönetebilirsiniz.

Her tamamlanan sipariş sonrası alıcı sizi 5 yıldız üzerinden puanlar ve yorum yazabilir. Puanınız ve yorumlar profilinizde herkese açık görünür.

Yüksek puan size şu avantajları sağlar:

• Arama sonuçlarında üst sıralara çıkma
• Daha fazla organik sipariş alma
• "Pro Freelancer" rozeti kazanma
• Özel ilanlar için alıcı tercihinde öne çıkma

Evet. İş yönetim panelindeki "Müşteriyi Puanla" sekmesinden alıcıya hizmet kalitesi puanı ve yorum yazabilirsiniz.

Bu karşılıklı değerlendirme sistemi, diğer freelancerların sorunlu alıcılar hakkında önceden bilgi sahibi olmasına ve topluluğun güvenliğini korumasına yardımcı olur.

Aktif İş Yönetim Panelindeki "Admin/Destek" sekmesinden Onayap ekibine başvurabilirsiniz. Ekibimiz:

• Her iki tarafı dinler
• Mesajlaşma geçmişi ve dosyaları inceler
• Adil ve tarafsız karar verir
• Gerekirse siparişi iptal eder ve ödemeyi size aktarır

Aynı alıcıdan ileride sipariş almamayı seçme hakkınız da saklıdır.